Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 9 maj 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Claret & Key (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker webbplatsen, använder våra tjänster eller gör ett köp på claretandkey.co.uk (”webbplatsen”), eller på annat sätt kommunicerar med oss om webbplatsen (gemensamt ”tjänsterna”). I denna integritetspolicy avses med ”du” och ”din” dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller någon annan person vars uppgifter vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i hur vi arbetar eller av andra operativa, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi publicerar den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad” och vidtar de övriga åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att kunna tillhandahålla tjänsterna samlar vi in, och har under de senaste 12 månaderna samlat in, personuppgifter om dig från en rad olika källor, enligt vad som anges nedan. Vilka uppgifter vi samlar in och använder beror på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda uppgifter som vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, fullgöra tillämpliga rättsliga förpliktelser, upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka typer av personuppgifter vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder begreppet ”personuppgifter” avser vi uppgifter som identifierar, rör, beskriver eller kan kopplas till dig. I följande avsnitt beskrivs de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

Uppgifter som vi samlar in direkt från dig

Uppgifter som du lämnar direkt till oss via våra tjänster kan omfatta:

• Kontaktuppgifter, inklusive namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Orderuppgifter, inklusive namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
• Kontouppgifter, inklusive användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och andra uppgifter som används för kontosäkerhet.
• Shoppinguppgifter, inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, sparar i ditt konto, som lojalitetspoäng, omdömen, rekommendationer eller presentkort, eller köper.
  • Sparade lojalitetspoäng/produktomdömen/rekommendationer/presentkort
• Uppgifter från kundtjänst, inklusive de uppgifter du väljer att ta med i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du lämnar vissa uppgifter om dig själv direkt till oss. Du kan välja att inte lämna dessa uppgifter, men det kan innebära att du inte kan använda eller komma åt dessa funktioner.

Uppgifter som vi samlar in om din användning

Vi kan också automatiskt samla in vissa uppgifter om din interaktion med tjänsterna (”användningsdata”). För detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”cookies”). Användningsdata kan omfatta uppgifter om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsuppgifter, webbläsaruppgifter, uppgifter om din nätverksanslutning, din IP-adress och andra uppgifter om din interaktion med tjänsterna.

Uppgifter som vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få uppgifter om dig från tredje parter, bland annat från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in uppgifter för vår räkning, till exempel:

• Företag som stöder vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
• Våra betaltjänstleverantörer, som samlar in betalningsuppgifter (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsuppgifter, faktureringsadress) för att behandla din betalning så att vi kan fullgöra dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi, eller tredje parter som vi samarbetar med, automatiskt samla in vissa uppgifter med hjälp av spårningstekniker online, till exempel pixlar, webbfyrar, utvecklingspaket för programvara (SDK:er), tredjepartsbibliotek och cookies.

Alla uppgifter som vi får från tredje parter behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Se även avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder dina personuppgifter

• Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna till dig i syfte att fullgöra vårt avtal med dig, bland annat för att behandla dina betalningar, fullgöra dina beställningar, skicka meddelanden till dig om ditt konto, dina köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, upprätthålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna frakt samt underlätta returer och byten och andra funktioner som rör ditt konto. Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att låta Shopify koppla ditt konto till andra Shopify-tjänster som du kan välja att använda. I så fall behandlar Shopify dina uppgifter i enlighet med sin integritetspolicy och sin integritetspolicy för konsumenter.
• Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och kampanjändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjutskick via e-post, sms eller vanlig post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för denna behandling vårt berättigade intresse av att sälja våra produkter, enligt art. 6 (1) (f) GDPR.
• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du misstänker att ditt konto har komprometterats ber vi dig kontakta oss omedelbart. Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för denna behandling vårt berättigade intresse av att hålla vår webbplats säker för dig och andra kunder, enligt art. 6 (1) (f) GDPR.
• Kommunikation med dig och förbättring av tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta sker inom ramen för vårt berättigade intresse av att kunna svara dig, tillhandahålla effektiva tjänster till dig och upprätthålla vår affärsrelation med dig, enligt art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Liksom många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. Specifik information om de cookies vi använder i samband med att vår butik drivs med Shopify finns på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (bland annat för att komma ihåg dina val och inställningar) samt för att göra analyser och bättre förstå hur användare interagerar med tjänsterna (inom ramen för vårt berättigade intresse av att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonsering på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att den tar bort eller blockerar cookies via webbläsarens inställningar. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och leda till att vissa delar av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Att blockera cookies hindrar dessutom inte nödvändigtvis helt att vi delar uppgifter med tredje parter, till exempel våra annonseringspartner.

Observera att även om din webbläsare kan låta dig skicka en ”do not track”-signal är vår webbplats, liksom många andra webbplatser, inte utformad för att reagera på sådana signaler. Mer information om ”do not track”-signaler finns på http://www.allaboutdnt.com/.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje parter för att fullgöra avtal, för berättigade ändamål och av andra skäl i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

• Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla tjänster och rikta annonser till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du ger oss instruktioner om, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje parter, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av widgetar för sociala medier eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Till våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern, inom ramen för vårt berättigade intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion, till exempel en fusion eller konkurs, för att fullgöra tillämpliga rättsliga förpliktelser (inklusive för att besvara stämningar, husrannsakansbeslut och liknande begäranden), för att upprätthålla tillämpliga användarvillkor samt för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter om användare för de ändamål som anges ovan under ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori

Kategorier av mottagare

Identifierare, till exempel grundläggande kontaktuppgifter samt vissa order- och kontouppgifter Kategorier av personuppgifter som anges i Kaliforniens lag om kundregister (California Customer Records statute), till exempel grundläggande kontaktuppgifter samt vissa order- och kontouppgifter Kommersiella uppgifter, till exempel orderuppgifter, shoppinguppgifter och uppgifter från kundtjänst Aktivitet på internet eller i andra liknande nätverk, till exempel användningsdata Geolokaliseringsdata, till exempel platser som fastställts utifrån en IP-adress eller andra tekniska metoder

Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (till exempel internetleverantörer, betaltjänstleverantörer, partner för orderhantering, partner för kundsupport och leverantörer av dataanalys) Affärs- och marknadsföringspartner Närstående bolag

Vi använder eller lämnar inte ut känsliga personuppgifter utan ditt samtycke eller i syfte att dra slutsatser om dina egenskaper.

Med ditt samtycke delar vi personuppgifter i syfte att bedriva annonserings- och marknadsföringsaktiviteter, enligt följande.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anknutna till eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer och övriga villkor. Vi lämnar inga garantier för och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten hos uppgifter som finns där. Uppgifter som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive uppgifter som du delar på sociala nätverksplattformar som drivs av tredje parter, kan också bli synliga för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar, utan begränsning av hur vi eller en tredje part använder dem. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte i sig att vi ställer oss bakom innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, utom i den mån det anges i tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan och begära att uppgifterna raderas.

Per ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ”säljer” (enligt definitionen av dessa begrepp i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan uppgifter som du skickar till oss vara osäkra under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att lämna känsliga eller konfidentiella uppgifter till oss.

Hur länge vi sparar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, fullgöra rättsliga förpliktelser, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor kan du ha vissa av eller alla de rättigheter som anges nedan när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan gälla endast under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i den mån lagen tillåter det.

• Rätt till tillgång/information: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter som vi har om dig, inklusive uppgifter om hur vi använder och delar dina uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter som vi har om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Rätt att välja bort försäljning, delning eller riktad annonsering: Du kan ha rätt att instruera oss att inte ”sälja” eller ”dela” dina personuppgifter, eller att välja bort behandling av dina personuppgifter för ändamål som betraktas som ”riktad annonsering”, enligt definitionen i tillämplig integritetslagstiftning. Observera att om du besöker vår webbplats med signalen Global Privacy Control aktiverad kommer vi, beroende på var du befinner dig, automatiskt att behandla detta som en begäran om att välja bort ”försäljning” eller ”delning” av uppgifter för den enhet och webbläsare som du använder för att besöka webbplatsen.
• Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss att upphöra med eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
• Återkallande av samtycke: När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av samtycke kan du ha rätt att återkalla samtycket.
• Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Det gör du genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera dina kommunikationsinställningar: Vi kan skicka kampanjmejl till dig, och du kan när som helst avsluta prenumerationen på dem genom att använda avregistreringsalternativet i våra e-postmeddelanden till dig. Om du avregistrerar dig kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden till dig som inte är kampanjutskick, till exempel om ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Du kan utöva dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in uppgifter från dig för att kontrollera din identitet, till exempel din e-postadress eller dina kontouppgifter, innan vi lämnar ett sakligt svar på begäran. I enlighet med tillämplig lag kan du utse ett behörigt ombud att lämna begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godtar en sådan begäran från ett ombud kräver vi att ombudet visar att du har gett ombudet behörighet att agera för din räkning, och vi kan behöva be dig att bekräfta din identitet direkt hos oss. Vi besvarar din begäran inom rimlig tid i enlighet med tillämplig lag.

Klagomål

Om du vill klaga på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan, eller att lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES finns en förteckning över de ansvariga tillsynsmyndigheterna för dataskydd här.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor. Dina personuppgifter behandlas även av personal och av tredjepartsleverantörer och partner i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter till ett icke-europeiskt land använder vi erkända överföringsmekanismer, till exempel Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av den behöriga myndigheten i Förenade kungariket, beroende på vad som är tillämpligt, såvida inte överföringen sker till ett land som har bedömts säkerställa en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter eller om denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter du har, är du välkommen att ringa eller mejla oss på info@claretandkey.co.uk, 01565 337 377.

Vid tillämpningen av gällande dataskyddslagstiftning, och om inte annat uttryckligen anges, är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.