Användarvillkor

Denna webbplats drivs av Claret & Key (”vi” eller ”oss”). Dessa villkor gäller för alla köp som görs på webbplatsen https://claretandkey.com, https://claretandkey.co.uk och tillhörande undersidor, samt för köp som görs direkt hos Claret & Key-teamet. Läs detta dokument noggrant och skriv ut eller ladda ned det innan du lägger din beställning.

Dessa villkor kan uppdateras när som helst, så du bör läsa igenom dem före varje köp.

Betalning

Du kan betala din beställning med alla större kredit- och betalkort, PayPal och övriga betalningsleverantörer som erbjuds i kassan. Vi vidtar rimliga åtgärder för att hålla orderuppgifter och betalningar säkra, men med undantag för fall av vårdslöshet ansvarar vi inte för förluster om en obehörig tredje part får tillgång till dina uppgifter.

Om vårt betalningssystem flaggar din beställning som eventuellt bedräglig kan vi begära fotolegitimation eller adressbevis för att kunna gå vidare med din beställning.

Ditt avtal med oss

Alla beställningar som kunden gör förutsätter slutligt godkännande av säljaren.

När en beställning har tagits emot kan säljaren skicka en mottagningsbekräftelse till kunden med uppgifter om de beställda produkterna. Detta meddelande utgör inte en bekräftelse på eller ett godkännande av beställningen från säljarens sida.

Säljarens godkännande av kundens beställning och ingåendet av avtalet mellan säljaren och kunden sker när de beställda produkterna skickas till kunden, såvida inte säljaren har meddelat kunden att beställningen inte har godkänts eller kunden har avbeställt den.

Leverans

Vi levererar till Sverige. I enstaka fall kan begränsningar hos våra fraktpartner till följd av politiska händelser och logistiska förhållanden påverka leveransen. Dessa begränsningar kan ändras när som helst, men säljaren meddelar kunden om dennes beställning påverkas.

Alla våra produkter trycks på beställning och har därför en produktionstid eller ledtid. Vi strävar efter att hålla de förväntade leveranstider som visas under beställningsprocessen, men dessa är uppskattningar och oförutsedda omständigheter kan orsaka förseningar.

Vi rekommenderar att du inte bokar någon montör innan varorna har tagits emot och kontrollerats. Vi ansvarar inte för avgifter som uppstår om ett uppskattat leveransdatum inte hålls. Räkna med tillräckligt med tid för leveransen, samt 48 timmar så att tapeten hinner acklimatisera sig, innan du planerar uppsättningen, eftersom vi inte kan hållas ansvariga för utlägg som uppstår till följd av leveransförseningar.

Beställningar som gjorts med felaktig leveransadress kan inte återbetalas om varan har levererats till den adress som angavs i beställningen. Leveransarrangemang som kunden gör med transportören, till exempel att paketet omdirigeras till ett utlämningsställe, en säker plats eller en annan adress, är kundens ansvar. När transportören har markerat ett paket som levererat anses köpeavtalet fullgjort, och eventuella ytterligare problem är kundens ansvar.

Om mottagandet av ett paket vägras och/eller paketet returneras till avsändaren kontaktar vi kunden för att bekräfta leveransuppgifterna och skickar paketet högst en gång till. Om mottagandet därefter återigen vägras eller paketet returneras till avsändaren är detta kundens ansvar och ger inte rätt till återbetalning, eftersom våra produkter är specialtillverkade och inte kan återföras till lager.

Uppsättning

Vi rekommenderar alla våra kunder att noggrant kontrollera varje leverans så att den är korrekt innan uppsättningen planeras. Av detta skäl ansvarar vi inte för avgifter som uppstår när en felaktig produkt har satts upp eller inte kan sättas upp.

Varje rulle har uppgifter tryckta upptill med råd om uppsättning och nödvändiga förutsättningar. Varje avvikelse från dessa råd vid uppsättningen, om inte vårt team uttryckligen har rekommenderat det, gör alla garantier som gäller för produkten ogiltiga. Vi ansvarar inte för avgifter som uppstår till följd av problem i samband med uppsättningen, eftersom dessa ligger utanför vår kontroll.

Vi kan inte ta på oss något ansvar eller lämna någon garanti för produkter som inte har satts upp enligt de råd som lämnats, eller som inte har använts för produktens avsedda ändamål. Detta omfattar, men är inte begränsat till:

•”Peel & Stick-tapet” ska inte användas ovanpå fläckspärrande färg eller kombinerad färg och grundfärg (2-i-1).

•”Peel & Stick-tapet” ska inte användas på väggar med struktur.

•”Peel & Stick-tapet” ska inte användas i utrymmen med hög luftfuktighet, till exempel badrum.

Borttagbarhet

När en produkt beskrivs som borttagbar innebär det att produkten har testats på ett antal olika väggar med ett antal olika ytor. Vid testerna har produkten kunnat tas bort i ett stycke utan skador.

Skicket på kundens vägg, borttagningsteknik och uppsättningsmetoder ligger utanför vår rimliga kontroll, och därför kan vi inte garantera att våra produkter går att ta bort utan skador under alla omständigheter. Av detta skäl tar vi inte på oss något ansvar för eventuella skador.

Tryckomgångar och variationer

Vi har gjort allt vi kan för att visa färgerna så exakt som möjligt på vår webbplats, men vi kan inte garantera att alla skärmar visar färgerna som avsett. Produkter kan se olika ut på dator- och mobilskärmar på grund av färginställningar och skillnader i ljusstyrka mellan skärmar. Därför rekommenderar vi att du beställer en provbit av dina valda färger och material innan du köper, för en tillförlitlig återgivning av färgen.

Alla våra produkter är specialtryckta, och därför trycks varje enskild tapet och provbit som en egen tryckomgång. På grund av naturliga variationer i våra råmaterial kan det förekomma små färgskillnader mellan tryckomgångar. Vid beställning på samma tapettyp garanterar vi att dessa variationer har ΔE < 2.3, vilket Mahy et al. 1994 definierar som nivån för ”precis märkbar skillnad”. Beställningar som avviker från den avsedda färgen utöver detta intervall ersätts kostnadsfritt.

Våra produkter är digitaltryckta och har därför godtagbara toleranser för storlek och inpassning. Vår godtagbara tolerans för tapetens inpassning är ±1mm. Som med alla väggbeklädnader kan materialet svälla, krympa eller töjas under uppsättningen, så denna tolerans gäller endast före uppsättning. Beställningar som faller utanför detta intervall ersätts kostnadsfritt.

Beställningar av ersättningsvåder eller extra våder kan uppvisa små variationer i färg och inpassning.

Bilder och beskrivningar av produkter och material

Vi har gjort allt vi kan för att beskriva och visa alla våra produkter korrekt, men alla bilder är ungefärliga. Skalan på tapetbilden i våra dynamiska bilder och produktbilder är ungefärlig och är tänkt att ge en uppfattning om hur tapeten kommer att se ut, inte att användas som underlag för mått.

Vissa produkter kan skalas efter den beställda väggens höjd, så skalan på bilderna av dessa produkter stämmer inte nödvändigtvis med det du får, beroende på vilken vägghöjd som har beställts.

Tillgänglighet

Alla våra produkter är specialtryckta, så alla våra designer finns tillgängliga på obestämd tid. Våra basmaterial garanteras dock endast vara tillgängliga så länge lagret räcker. Om det basmaterial du har beställt inte längre finns tillgängligt kontaktar vi dig med förslag på alternativa material som vi har tillgång till. Vi strävar efter att leverera varorna inom våra uppskattade leveranstider, men vi ansvarar inte för förluster, kostnader, skador, avgifter eller utgifter som orsakas av försenad leverans av varorna.

Information om avbeställning och returer

Du kan läsa vår returpolicy här.

Dataskydd och integritet

Vår integritetspolicy finns här.

Allmän information och kundinformation

Om du har frågor om våra produkter eller en beställning du har gjort hos oss kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.

Per e-post (föredras): info@claretandkey.com

Per telefon (inom Förenade kungariket): 01565 337 377

Per telefon (internationellt): +44 1565 337 377

Försening eller utebliven fullgörelse

Vi ansvarar inte gentemot dig om vi hindras från eller försenas med att fullgöra någon av våra förpliktelser mot dig på grund av en omständighet utanför vår rimliga kontroll, till exempel, men inte begränsat till, följande:

• naturkatastrof, explosion, översvämning, brand eller olycka
• krig eller civila oroligheter
• strejk, stridsåtgärder eller arbetsnedläggelser
• varje form av myndighetsingripande
• handling eller underlåtenhet av tredje part
• att du inte har lämnat en korrekt e-post- eller leveransadress till oss eller inte har meddelat oss om en adressändring

Om något av ovanstående, eller någon annan omständighet utanför vår rimliga kontroll, inträffar informerar vi dig så snart det är rimligen möjligt, och om omständigheterna kvarstår i 30 dagar har vardera parten rätt att häva avtalet. I så fall återbetalar vi hela det belopp vi har tagit emot till det ursprungliga betalningssättet inom 30 dagar från hävningen.

Export av varor

Produkterna kan säljas av säljaren för export från Förenade kungariket.

Kunden ska följa all tillämplig lagstiftning och alla tillämpliga bestämmelser om import av varor. Om säljaren meddelar kunden att export av produkterna till ett land är förbjuden enligt säljarens exportlicenser får kunden inte leverera eller erbjuda produkterna för leverans till eller inom det landet. Kunden ska skaffa alla licenser, tillstånd och godkännanden som krävs för export av produkterna från Förenade kungariket eller import till något annat land och ska hålla säljaren skadeslös för allt ansvar i samband med kundens överträdelse av någon av bestämmelserna i detta villkor.

För alla beställningar med leverans till Sverige betalas alla importtullar och importskatter av säljaren.

Importtullar, importskatter och andra importkostnader som inte omfattas av ovanstående betalas av kunden. Du bekräftar och godkänner att säljaren inte har något ansvar gentemot dig för sådana skatter, inklusive moms, tullar eller tullklareringsavgifter, som kan behöva betalas vid import eller frakt. Du och vi underkastar oss båda engelska domstolars exklusiva behörighet i fråga om tvister som uppstår till följd av detta avtal.

Tillämplig lag

Alla avtal som ingås mellan oss för köp av varor från denna webbplats ska regleras av engelsk rätt, och alla tvister ska omfattas av engelska domstolars behörighet.

Om någon bestämmelse i de villkor som anges på denna sida skulle vara olaglig, ogiltig eller av något skäl inte gå att verkställa, ska den bestämmelsen anses kunna avskiljas och inte påverka verkställbarheten och giltigheten hos övriga bestämmelser.